Avis de confidentialité du site web Neo Nest™

Chez Neo Nest™, nous pensons que la protection de vos données personnelles est aussi importante que la qualité des produits que nous sélectionnons. Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence, sécurité et respect.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles via :

• l'utilisation de notre site web
• la création d'un compte client
• l'achat de produits
• l'inscription à notre newsletter
• la participation à un jeu concours ou une enquête
• vos échanges avec notre service client (email, formulaire de contact ou réseaux sociaux)

1. Informations importantes

Neo Nest™ est une marque opérant en Europe.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

sales@neo-nest.com

2. Données collectées

• Données d'identité : nom, prénom, civilité
• Données de contact : adresse postale, email, téléphone
• Données de paiement : informations nécessaires au règlement de votre commande (traitées par des prestataires sécurisés)
• Données de commande : historique des achats et retours
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé
• Données d'utilisation : navigation sur le site et interactions
• Données marketing : préférences de communication et abonnements

Aucune donnée sensible n'est volontairement collectée. Le site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans.

3. Collecte des données

• Formulaires de commande et de création de compte
• Inscription à la newsletter
• Cookies et technologies similaires
• Prestataires de paiement, de livraison et de marketing

4. Utilisation des données

• Traitement et livraison des commandes
• Gestion du compte client
• Envoi d'informations commerciales si vous y avez consenti
• Amélioration du site et de l'expérience utilisateur
• Prévention des fraudes et sécurisation des transactions
• Respect des obligations légales

Les traitements reposent sur différentes bases légales : exécution du contrat, consentement, intérêt légitime ou obligation légale.

5. Marketing direct

Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveautés, offres spéciales et actualités.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque email.

6. Partage des données

Neo Nest™ ne vend jamais les données personnelles de ses clients.

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison)
• nos partenaires marketing lorsque cela est nécessaire
• les autorités compétentes lorsque la loi l'exige

7. Prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées pour détecter et prévenir les activités frauduleuses afin de protéger nos clients et notre activité.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale contraire.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

sales@neo-nest.com

11. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version la plus récente publiée sur cette page est celle qui s'applique à l'utilisation de vos données personnelles.

Dernière mise à jour : 20 juin 2026